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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Sie mit uns, der MADELEINE Mode GmbH, über dieses Werbemittel abschließen. 

2. Vertragsschluss / Vertragssprache

Die Darstellung der Artikel stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an Sie dar, uns ein verbindliches Angebot zu unterbreiten. Dieses Angebot können Sie sowohl telefonisch, als auch per Brief, Fax, E-Mail an uns abgeben. Ein wirksamer Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihr Angebot durch Zusendung einer Auftragsbestätigung oder telefonisch oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von 5 Tagen annehmen.

Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

3. Lieferung / Versandkosten

Soweit nicht anders vereinbart oder nicht anders am Artikel beschrieben, liefern wir innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung. 

Alle Preise sind Gesamtpreise in Euro und beinhalten alle Preisbestandteile sowie die gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzlich berechnen wir pro Bestellung Versandkosten. Details finden Sie unter: https://www.madeleine.com/de/versandinformation/

4. Zahlungsbedingungen

Kreditkarte:
Geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung per Internet oder Telefon an, dass Sie mit Kreditkarte (Visa, MasterCard oder Amex) bezahlen möchten. Bei Zahlung mit Kreditkarte (ausreichende Deckung vorausgesetzt) berechnen wir Ihnen keine Zusatzkosten. 

PayPal:
Sie bezahlen direkt über Ihr PayPal Konto. Beim Warenversand wird Ihr PayPal Konto nur mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag - nach Abzug eventueller Rabatte, Geschenkgutscheine etc. - belastet.

5. Kauf auf Probe 

Bei MADELEINE kaufen Sie auf Probe, d. h. Sie können die gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware (Billigungsfrist) zurückgeben. Der Kaufvertrag wird ab Erhalt der Ware durch Ihre Billigung wirksam. Senden Sie die Ware nicht innerhalb der Billigungsfrist zurück oder informieren uns anderslautend, gilt die Billigung als erteilt. Nach Ihrer Billigung haben Sie darüber hinaus das nachfolgende Widerrufsrecht.

6. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Frist beginnt jedoch nicht, bevor der Kaufvertrag durch Ihre Billigung des gekauften Gegenstandes für Sie bindend geworden ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der
MADELEINE Mode GmbH, 90751 Fürth
Telefon: +49 911/60002890
E-Mail: kundenservice@madeleine.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. 

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen gemäß § 312 g Absatz 2 BGB. Zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312 g Absatz 2 Nr. 1 BGB).

7. Muster-Widerrufsformular 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an
MADELEINE Mode GmbH
90751 Fürth
E-Mail: kundenservice@madeleine.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) 
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum 
(*) Unzutreffendes bitte streichen

8. Freiwilliges Rückgaberecht

Wir gewähren Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Erhalt der Ware. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch nicht berührt. 

9. Rücksendung der Waren

Bitte senden Sie die Ware im Originalkarton oder in einer sonstigen geeigneten Verpackung zurück. Bitte verwenden Sie innerhalb der EU das diesem Paket beiliegende vorgedruckte Retourenetikett. Für die Bearbeitung des Retourenvorgangs berechnen wir einen Betrag in Höhe von 5 Euro. Dieser wird von Ihrer Gutschrift in Abzug gebracht.

Bitte geben Sie einen Rücksendegrund auf dem Lieferschein rückseitig an und legen diesen Ihrem Paket bei. Ihr Hermes Partner nimmt nun Ihre Retourensendung entgegen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

10. Gewährleistungsbedingungen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte an:
MADELEINE Mode GmbH, 90751 Fürth
Telefon: +49 911/60002890
E-Mail: kundenservice@madeleine.com
Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch und auf mangelnde oder falsche Pflege zurückzuführen sind.

11. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur endgültigen Bezahlung Eigentum der MADELEINE Mode GmbH. Bewahren Sie bitte die Rechnung für Garantieansprüche auf. Das Rechnungsdatum entspricht dem Lieferdatum.

12. Umsatzsteuer

Sämtliche Preisangaben enthalten die jeweils gesetzlich gültige Umsatzsteuer.

13. Beschwerdeverfahren / Streitbeilegung

Seit dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären.
Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. In diesem Zusammenhang sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie auf unsere E-Mail-Adresse hinzuweisen. Diese lautet: kundenservice@madeleine.com

Wir sind bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus unserem Vertrag mit dem Kunden einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nicht verpflichtet und können unseren Kunden die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

14. Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können die Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken.

15. Datenschutz

Wichtige Informationen zum Datenschutz finden Sie hier: https://www.madeleine.com/datenschutz/

16. Anwendbares Recht 

Es kommt ausschließlich deutsches Recht zur Anwendung, soweit dieses verbraucherschützende Normen im Lande des Kunden nicht einschränkt.

Impressum

MADELEINE Mode GmbH
Sitz: Zirndorf, Amtsgericht Fürth, HRB 3900
Im Pinderpark 7
90513 Zirndorf
Telefon: +49 911/60002890
E-Mail: kundenservice@madeleine.com
Geschäftsführer: Alexander Weih, Volker Valk

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